سوالات متداول

جهت دریافت یک دستگاه پایانه فروشگاهی می‌توان با تماس با شرکت ارایه دهنده خدمات پرداخت که اطلاعات آن‌ها از طریق بخش پیوندهای سایت شاپرک موجود می‌باشد و یا ثبت درخواست از طریق وب سایت شرکت‌های ارایه دهنده خدمات پرداخت اقدام نمود.

همچنین از طریق سامانه جامع پذیرندگان که بزودی دسترسی آن در سایت شاپرک قرار خواهد گرفت می‌توان نسبت به ثبت درخواست جهت دریافت انوع ابزار پذیرش اقدام نمود.

 خدماتی که بر روی پایانه‌های فروش قابل ارائه می‌باشند شامل موارد زیر است:

• خرید
• خرید شارژ
• مانده‌گیری
• پرداخت قبض و سایر پرداخت های شناسه دار

 پس از انجام تراکنش دستگاه به صورت خودکار رسیدی مبنی بر انجام موفق یا ناموفق تراکنش چاپ می‌نماید. پذیرنده باید در هنگام کشیدن کارت توسط مشتری از اصالت برگه خروجی دستگاه مطمئن شده و سپس کالا را تحویل دهد. به عبارتی اخذ رسید خرید موفق از دستگاه به معنی انجام تراکنش بوده و واریز وجه به حساب پذیرنده تضمین شده است.

 موارد امنیتی که به هنگام خرید با کارت باید توسط دارنده کارت/مشتری باید به آن توجه نمود، عبارتند از:

• اطمینان از اصالت برگه تراکنش موفق چاپ شده توسط پایانه
• نظارت پذیرنده بر نحوه ورود اطلاعات و انتخاب منوهای دستگاه توسط مشتری
• احراز هویت شخص در خریدهای با مبالغ بالا

 مشاهده کارت شناسایی و یا معرفی‌نامه معتبر از طرف شرکت مربوطه ضروری است، لذا پذیرنده باید پیش از اجازه هرگونه دسترسی به پایانه فروش و یا اعمال تغییرات بر روی دستگاه، شخص پشتیبانی کننده را احراز هویت نماید.

• عدم درخواست اطلاعات شخصی کارت و حساب پذیرنده
• استعلام از شرکت‌های ارایه دهنده خدمات پرداخت مربوطه
• نظارت بر اقدامات و تغییرات صورت گرفته بر روی پایانه توسط پشتیبان

 پذیرنده موظف است تا در خصوص کالا و خدمات خود، بویژه در مواردی که خرید بصورت اینترنتی می‌باشد بصورت شفاف اطلاع‌رسانی نماید.

پذیرنده باید كالاها و خدمات خود را در زمان انجام تراكنش به دارنده كارت تحويل دهد. در تراكنش‌های اینترنتی، دارندگان كارت می‌بایست از روش و تاريخ تحويل مطلع باشند.